颐管家业主APP主要是通过物业服务功能便捷解决业主日常的物业服务需求,增加业主满意度,提高物业管理水平。功能概述:
房产认证
房产认证功能是业主在使用APP的前提功能。为了保证颐管家业主App端有序、准确使用,业主必须在APP上对自己的房产进行认证。认证包括房产认证、业主信息认证(手机号码验证)等。以确保使用APP的用户是小区的业主。同时,认证可以在后台由项目人员进行审核,以保证认证的准确性。
业主报事报修
报事报修功能也是蓝盾物业颐管家业主App端的基础功能之一。APP首页包含报事报修入口,业主通过报事报修功能可以进行快捷报事,同时也减少了物业客服中心的压力。业主进入报事报修界面后,报修房产默认为业主认证房产,同时业主可以选择报修分类,以及填写具体的描述。 同时,可以对现场进行拍照上传,以便维修人员提前准备维修工具或安排维修人员。而经过蓝盾物业颐管家业主App端的报修任务,直接同步到新视窗系统中,并且将维修单派发给对应负责人。从而减少客服中心人员手动录入的工作量。
生活缴费
缴费功能是蓝盾物业颐管家业主App端的核心功能之一。主要用于业主自行查询账单信息,并自助进行缴费。
首页存在缴费入口,业主点击缴费入口后,进入缴费界面。缴费界面首先可以查询到欠费信息(待缴费信息),欠费信息可按照收费周期、收费项目罗列,业主可以自行选择想要缴付的费用信息,选择完毕后,可单击缴付,在支付页面业主根据自己实际情况选择支付方式。目前系统支持的缴费方式有支付宝、微信缴付。
业主投诉
业主功能也是蓝盾物业颐管家业主App端的基础功能之一。APP首页包含业主投诉入口,业主通过投诉功能可以进行对物业服务进行评价和反馈,做到及时优化业主服务,提升物业服务人员整体形象。
业主进入投诉界面后,房产默认为业主认证房产,同时业主填写具体的描述。 同时,可以对现场进行拍照上传,以便项目领导及总部人员及时知晓业主意见,并根据业主反馈的情况及时内部沟通处理。经过银丰物业荟生活平台业主App端的事务任务,直接同步到新视窗系统中,并且将工单派发给对应负责人。从而减少客服中心人员手动录入的工作量。