住宅物业服务标准有哪些

住宅物业服务标准的目的是提高物业管理的服务水平,要求住宅物业企业提供的服务符合质量和价格,引导业主正确判断物业管理企业的服务质量,建立同等价值的概念和消费支付,物业管理,促进标准化的发展。

（一）基本要求

双方应当签订规范的物业服务合同，明确双方的权利和义务。承接工程时，应认真检查住宅区的共用部位和设施，验收手续齐全。住宅物业在进行维修后半小时内，其他修理报告应在双方同意的时间到达现场。应保存完整的维修、保养和回访记录。每年至少咨询业主一次物业服务，满意率80％以上。

（二）房屋管理

住宅物业应对房屋共用部位应当进行日常管理、维修和保养，维修记录和保养记录应当完整。根据房屋的实际使用寿命，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修的。属于小修范围的，及时修复；属于大中修范围的，及时编制维修计划和专项房屋维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提交报告和建议，根据业主大会的决定组织维修。巡视门、楼梯、门、窗、玻璃等。每天一次，做好巡视记录，并及时维护。装修前，按规定审核业主（使用人）的装修方案，并将装修中禁止的行为和注意事项告知装修人。每天对装修施工现场进行一次检查，如发现影响房屋外观、危及房屋结构安全、拆除和更换常用管道等。

（三）协助维护公共秩序

小区主要出入口24小时站岗。每1小时至少检查一次关键区域和关键部件；配备安全监控设施，实行24小时监控。住宅物业对进出住宅区的装修、家政等劳动者实行临时通行证管理。

（四）保洁服务

住宅物业应在高层和多层建筑内设置垃圾桶，每日清理两次。设置一个合理的壳盒或垃圾桶，每天清理两次。社区道路、广场、停车场、绿地等每天清洁两次;电梯大厅和走廊打扫一天两次,每周拖一次;共享大厅一楼拖,每天洗一次;每天擦洗楼梯扶手一次;公共部位玻璃每周清洗一次;路灯、廊道灯每月清洁一次。按规定清洗二次供水箱，定期检查，水质应符合卫生要求。根据当地实际情况，定期进行消毒和病虫害控制。